Вопросы? Ответы!

Вопросы? Ответы!

Не могу зайти в личный кабинет, в договоре не написан логин и пароль.

Вадим, в договоре их уже не пишут, потому что в личном кабинете нужно регистрироваться самостоятельно.

Добрый день, с праздником 1 мая, как мне сделать, что бы уведомления приходили на (GrigoNatash1960 @yandtx.ru ) это адрес у меня в яндексе моя почта и как узнать свою как бы сколько денег на счёте. За ранее большое спасибо с уваженьем к вам.

Добрый день! Спасибо, вас также с праздниками! Все это делается в личном кабинете. Сначала нужно зарегистрироваться (если вы еще этого не сделали), затем добавить все услуги (интернет, домашний телефон), после этого под названием каждой услуги будет раздел «Доставка документов и уведомлений» там можно поменять почту, и изменить настройки уведомлений. Указать, какая информация должна приходить и, сделать, например, чтобы уведомления приходили по СМС.

Я подключил интернет мне дали регистрационную форму в ней написаны логин и пароль от личного кабинета но по ним я не могу войти, мне регистрироваться самостоятельно?

Дмитрий, да вам нужно регистрироваться самостоятельно. А те логин и пароль, что вам дали, нужно будет ввести позже когда вы будете добавлять услуги в уже зарегистрированном кабинете.

Купили квартиру, в ней есть стационарный телефон оператор Ростелеком. Хозяйка переехала в другую страну. Как нам отключить телефон?

Юлия, вам нужно написать заявление на расторжение договора, и приложить к нему доверенность от лица, который заключал договор.

Телефон нам отключили год назад без всяких заявлений и мы не хотим им пользоваться , этот год не было ни каких квитанций и мы ни за что не платили . Каковы наши действия в данной ситуации ?

Александр, ну если вы не хотите им пользоваться и вам его уже отключили, то единственное, что вы можете сделать это позвонить оператору Ростелеком, чтобы убедиться и знать наверняка, что вам не нужно ни за что платить.

Здравствуйте! Как написать письмо о расторжении договора с Ростелекомом?

Виктория, на этой странице рассматриваем этот вопрос подробно.

Я решил сменить тарифный план Домашнего Интернета. мне сказали, что поменять его можно в личном кабинете. Я зашел туда, авторизовался, и мне на экране высветилось, что надо добавить услугу: я выбираю Домашний Интернет, ввожу логин и пароль, но система говорит что логин/пароль неверны. Что мне делать?

Андрей, а какие логин и пароль вы вводите? Попробуйте ввести те, что указаны на карте подключения.

Хочу расторгнуть договор с ростелеком,но мне сказали,что нужно выкупить оборудование(роутер). в договоре прописано что оно передаётся в собственность с рассрочкой платежа на 36 месяцев. пользовался месяц,роутер их мне не нужен,вправе ли они требовать выкупать оборудование?

Ефим, да вправе. Ведь вы его купили, пусть и в рассрочку. Поэтому по договору, юридически, вы обязаны выплатить полную его стоимость.

Возможно ли подсоединиться к интернету, проживая в частном секторе?

Владислав Владимирович, часе всего да, но здесь есть свои нюансы. Вам нужно обратиться в офис Ростелеком, указать ваш адрес, они проверять есть ли такая возможность и расскажут, что для этого нужно сделать.

Как посмотреть баланс по счету?

Андрей, на сайте есть статья об этом «Как посмотреть баланс»

Могу ли я в свой личный кабинет добавить ещё 2 лицевых счёта если да то как?

Татьяна, можете. В личном кабинете вверху есть кнопка «Добавить услугу»

Как узнавать продолжительность телефонных разговоров с домашнего тел.№!?Спасибо!

Владимир, для этого существует услуга детализации звонков, подробнее о ней тут

Как заплатить за интернет?

Аркадий, подробные инструкции по оплате разными способами ищите в рубрике «Оплата».

Здравствуйте, снимаю квартиру в ней был кабель, а подключал интернет предыдущий арендатор и найти ее не представляется возможным. Подключили на этот кабель пароль и имя из другой квартиры, в которой никто не живёт. Платим исправно, могут ли лишить точки интернет в арендованной квартире и если да, то как переоформить на себя. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Мармона! Если платите исправно, то никаких проблем не будет, вне зависимости на кого оформлен интернет.

Как можно поменять пароль wi fi?

Эля, для этого нужно зайти в настройки роутера, писали об этом в статье /internet/kak-pomenyat-parol-na-routere-rostelekom.html

У меня один вопрос, сколько платить за интернет в городе Стерлитамак?

Сергей, всю информацию по услугам и тарифам в вашем городе смотрите на странице https://ufa.rt.ru/sterlitamak/

При регистрации указал неверный адрес э.п. для подтверждения. Теперь не могу войти в личный кабинет.

Сергей, попробуйте зарегистрироваться заново.

я никак не могу найти лицевой счет. где я его могу еще посмотреть

Номер лицевого счета указан в личном кабинете, в разделе «мои услуги», еще он указан на счете для оплаты.

Здравствуйте, хочу расторгнуть договор но у меня нету самого договора есть только абонент.номер это не препятствует расторжению?

Здравствуйте! Нет, не препятствует.

Где и как зарегистрироваться?

Если речь про регистрацию личного кабинета, то тут все написано — /lichnyj-kabinet/kak-zaregistrirovatsya-v-lichnom-kabinete-rostelekom.html

Потерял договор, хочу расторгнуть. Что делать, и как узнать номер договора?

Узнайте номер лицевого счета (указан в личном кабинете и в счетах на оплату) и звоните в поддержку Ростелеком.

По какому телефону можно узнать задолженность о оплате стационарного телефона в Саратове?

Информационно-техническая поддержка — 8-800-181-18-30, Справочно-информационная служба для абонентов г. Саратова и Саратовской области — 8-(845)-2-75-75-75. Все контакты https://saratov.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Здравствуйте, меня зовут Евгений, живу в центре города Краснодар, в частном доме, интернет очень медленный и все время происходит потеря пакетов и падение скорости, можно ли как-то подключить или провести новую линию? Это просто не выносимо!

Здравствуйте, вам необходимо позвонить в техническую поддержку и оставить заявку, чтобы приехали техники и проверили линию.

На роутере гаснут лампочки кроме сети потом опять загораются уже третий роутер и одна проблема звонил в тех поддержку не могут объяснить в чем проблема?

Если лампочка DSL не гаснет, значит интернет сигнал в порядке. В этом случае проблема может быть с вашим ПК, обратитесь к компьютерному мастеру.

Здравствуйте хочу сменить тарифный план и хотелось бы узнать мне придётся доплачивать если сейчас интернет оплачен у меня?

Здравствуйте! Это зависит от выбранного вами тарифа. После перехода по ссылке «Изменить тарифный план» и выбора нового тарифа, появится информация о том нужно ли, и если да, то сколько, оплатить единовременно.

Здравствуйте,узнал от друга что провайдер Ростелеком, может подключить интернет в частный дом с домашним телефоном.Хочу уточнить это правда он может провести интернет в частный дом?

Здравствуйте! Да, конечно. Если телефонная линия уже проведена, то подключить интернет можно очень просто. Обратитесь в ближайший офис компании.

Как узнать сколько у меня денег на счету за интернет?

Два самых быстрых способа это сделать: зарегистрировать личный кабинет и добавить туда услугу, позвонить оператору Ростелеком и спросить об этом.

Как войти в личный кабинет по стационарному телефону?

По номеру телефона можно войти только в старую версию личного кабинета, его адрес зависит от региона проживания. Обычно ссылка на него, как и пароль указаны в приложении к договору.

Не принимает пароль хоть большие, маленькие буквы ставь, всё одно красный цвет. Почему?

Пароль должен содержать латинские буквы верхнего и нижнего регистра, хотя бы одну цифру и символ ! @ # $ % * ( ) _ — : ; . Например, так — AaWw112#

Войти в личный кабинет стало огромной проблемой Скажите как перейти на оплату по квитанции?

Для оплаты счетов Ростелеком не обязательно входить в личный кабинет. Достаточно знать номер телефона. Несколько способов оплаты описаны в категории «Оплата» на нашем сайте.

Можно ли зарегистрироваться в личном кабинете юридическому лицу?

Да, конечно, для этого воспользуйтесь ссылкой «Вход для юридических лиц» на сайте личного кабинета https://lk.rt.ru/