Расторжение договора с Ростелеком. Вопросы пользователей

Расторжение договора с Ростелеком. Вопросы пользователей

Здравствуйте. Что нужно сделать, чтобы перестать быть абонентом Ростелеком?

Чтобы расторгнуть договор нужно прийти в офис Ростелеком с паспортом, со своим экземпляром договора, актом приема-передачи и оборудованием, соответствующим акту. Сотрудник компании предоставит вам бланк заявления. Желательно заполнить его в двух экземплярах, чтобы у вас оставался документ, подтверждающий ваше намерение. Далее вы должны подписать соглашение о расторжении и получить документ о возврате оборудования.

В случае если у вас есть задолженность перед оператором, вы должны оплатить ее, в том числе после документально подтвержденного окончания оказания услуг.

Мы с мужем снимали квартиру, в которой пользовались интернетом Ростелеком. Договор оформлен на меня. Когда мы переехали, оставили все как есть следующим жильцам, думали они будут пользоваться. Как выяснилось, через три месяца они пользовались мобильным интернетом и Ростелеком не оплачивали. Несмотря на то что услуга не оказывалась из-за неуплаты, абонентская плата начислялась и за мной образовалась задолженность. Можно сделать перерасчет?

Договор оказания услуг заключается между ОАО Ростелеком и физическим лицом. Подписывая договор, абонент обязуется ежемесячно оплачивать, предоставляемые оператором, услуги или уведомить о намерении расторжения за десять дней до необходимой даты. В противном случае оператором автоматически производятся начисления. Абонент не может перекладывать свои обязательства на третьи лица.

Учитывая вышесказанное и тот факт, что вы не расторгли договор и не оплачивали услуги связи, к сожалению, вы не можете получить перерасчет. В ваших интересах как можно быстрее обратиться в офис компании и расторгнуть договор. Необходимо также оплатить задолженность во избежание подачи в ваш адрес искового заявления в будущем.

Офис Ростелеком

Здравствуйте! При подключении к Ростелеком я взяла в аренду оборудование по акции. Когда решила сменить оператора, позвонила в техподдержку, мне сказали, что нужно самостоятельно его везти и сдавать. Это правда?

В соответствии с договором абонент обязуется самостоятельно вернуть оборудование в филиал оператора. Обратите внимание, если вы использовали оборудование по цене акции и решили отказаться от обслуживания, но оборудование при этом не сдали арендная плата будет по-прежнему начисляться, но не по расценкам акции, а по базовым ценам.

Стандартные цены сильно отличаются от специальных предложений. Если это ваш случай, настоятельно рекомендуем вам посетить филиал Ростелеком и сдать оборудование, чтобы избавить себя от переплат.

Бланк акта приема-передачи оборудования

Добрый день. По личным обстоятельствам нужно отказаться от услуг Ростелеком Подскажите, пожалуйста, по какой форме нужно писать заявление о расторжении договора.

Заявление на расторжение договора включает следующие реквизиты:

  • Ваши Фамилия Имя Отчество
  • Паспортные данные
  • Номер договора
  • Реквизиты компании, указанные в вашем договоре
  • Фамилия, инициалы единолично управляющего органа организации
  • Текст с волеизъявлением
  • Дата
  • Подпись

Также вы можете скачать бланк заявления на сайте и получить его у оператора в офисе. В тексте укажите дату, с которой вы отказываетесь от обслуживания.

Список справочных служб Ростелеком

Пришел в офис Ростелеком, чтобы расторгнуть договор. Принес оборудование, которым пользовался и за это платил абонентскую плату. Работники компании заявили, якобы я должен его выкупить. На каком основании?

Здравствуйте! В шаблонном договоре Ростелеком на оказание услуг предусмотрено два варианта передачи оборудования абоненту:

  • Временное владение и пользование с уплатой арендной платы до момента возврата оборудования оператору;
  • Купля-продажа. В этом случае есть два варианта оплаты:
    — Единовременный платеж;
    — Отсрочка/рассрочка платежа в соответствии с актом приема-передачи.

В момент заключения договора абонент самостоятельно заполняет, выбранную графу.

Посмотрите в своем экземпляре документа соответствующий пункт и, если вы, все-таки, выбрали вариант аренды при подписании, соберите оборудование (все, прописанные в акте приема-передачи, предметы должны быть в наличии и исправном состоянии), отнесите в филиал провайдера и предъявите вместе с актом и договором.

Сотрудники компании Ростелеком

Договор с Ростелеком заключен на отца. Можно написать за него заявление на отказ от услуг?

Вы можете написать заявление при наличии доверенности, вашего паспорта и копии паспорта абонента.
Реквизиты доверенности

  • ФИО, паспортные данные и место регистрации доверителя
  • ФИО, паспортные данные и место регистрации доверенного лица
  • Указание на свершение действий доверенного лица от имени доверителя в ОАО «Ростелеком», в том числе расторжение договора
  • Дата и место выдачи доверенности, срок ее действия
Бланк доверенности

Возможно ли временно подключить телевидение Ростелеком в съемной квартире. Если да, то за какой период нужно уведомлять об отключении?

Для заключения договора об оказании услуг вам не нужно быть собственником помещения. Ответственность по договору несет абонент. Несмотря на это вы должны получить от собственника доверенность в свободной форме. Это связано с монтажом оборудования в помещении.

Был подключен к Ростелеком. Обстоятельства так сложились, что пришлось неожиданно для самого себя переехать в другой город. Когда смогу вернуться обратно не знаю. Время идет и задолженность увеличивается с каждым месяцем. Существует ли способ расторжения договора из другого города?

Вы можете отправить заявление по почте России. Алгоритм действий в этом случае следующий:

  • Написание заявления. Выше вы можете увидеть информацию об обязательных реквизитах.
  • Звонок оператору в поддержку, чтобы выяснить точный адрес, куда и кому отправлять заявление.
  • К заявлению приложите копию паспорта и номер телефона для связи с вами.
  • Отправляйте письмо с уведомлением о том, что оно дошло адресату.
  • С помощью квитанции с номером отследите получение письма провайдером.

Была ли полезна для вас
эта статья:
Поделиться:
Оценка: 5,00

Добавить комментарий

Внимание! Данный сайт не является официальным, мы не отвечаем за качество предоставляемых услуг компании Ростелеком.