Расторжение договора с Ростелеком. Вопросы пользователей

Здравствуйте. Что нужно сделать, чтобы перестать быть абонентом Ростелеком?

Чтобы расторгнуть договор нужно прийти в офис Ростелеком с паспортом, со своим экземпляром договора, актом приема-передачи и оборудованием, соответствующим акту. Сотрудник компании предоставит вам бланк заявления. Желательно заполнить его в двух экземплярах, чтобы у вас оставался документ, подтверждающий ваше намерение. Далее вы должны подписать соглашение о расторжении и получить документ о возврате оборудования.

В случае если у вас есть задолженность перед оператором, вы должны оплатить ее, в том числе после документально подтвержденного окончания оказания услуг.

Мы с мужем снимали квартиру, в которой пользовались интернетом Ростелеком. Договор оформлен на меня. Когда мы переехали, оставили все как есть следующим жильцам, думали они будут пользоваться. Как выяснилось, через три месяца они пользовались мобильным интернетом и Ростелеком не оплачивали. Несмотря на то что услуга не оказывалась из-за неуплаты, абонентская плата начислялась и за мной образовалась задолженность. Можно сделать перерасчет?

Договор оказания услуг заключается между ОАО Ростелеком и физическим лицом. Подписывая договор, абонент обязуется ежемесячно оплачивать, предоставляемые оператором, услуги или уведомить о намерении расторжения за десять дней до необходимой даты. В противном случае оператором автоматически производятся начисления. Абонент не может перекладывать свои обязательства на третьи лица.

Учитывая вышесказанное и тот факт, что вы не расторгли договор и не оплачивали услуги связи, к сожалению, вы не можете получить перерасчет. В ваших интересах как можно быстрее обратиться в офис компании и расторгнуть договор. Необходимо также оплатить задолженность во избежание подачи в ваш адрес искового заявления в будущем.

Офис Ростелеком

Здравствуйте! При подключении к Ростелеком я взяла в аренду оборудование по акции. Когда решила сменить оператора, позвонила в техподдержку, мне сказали, что нужно самостоятельно его везти и сдавать. Это правда?

В соответствии с договором абонент обязуется самостоятельно вернуть оборудование в филиал оператора. Обратите внимание, если вы использовали оборудование по цене акции и решили отказаться от обслуживания, но оборудование при этом не сдали арендная плата будет по-прежнему начисляться, но не по расценкам акции, а по базовым ценам.

Стандартные цены сильно отличаются от специальных предложений. Если это ваш случай, настоятельно рекомендуем вам посетить филиал Ростелеком и сдать оборудование, чтобы избавить себя от переплат.

Бланк акта приема-передачи оборудования

Добрый день. По личным обстоятельствам нужно отказаться от услуг Ростелеком Подскажите, пожалуйста, по какой форме нужно писать заявление о расторжении договора.

Заявление на расторжение договора включает следующие реквизиты:

  • Ваши Фамилия Имя Отчество
  • Паспортные данные
  • Номер договора
  • Реквизиты компании, указанные в вашем договоре
  • Фамилия, инициалы единолично управляющего органа организации
  • Текст с волеизъявлением
  • Дата
  • Подпись

Также вы можете скачать бланк заявления на сайте и получить его у оператора в офисе. В тексте укажите дату, с которой вы отказываетесь от обслуживания.

Список справочных служб Ростелеком

Пришел в офис Ростелеком, чтобы расторгнуть договор. Принес оборудование, которым пользовался и за это платил абонентскую плату. Работники компании заявили, якобы я должен его выкупить. На каком основании?

Здравствуйте! В шаблонном договоре Ростелеком на оказание услуг предусмотрено два варианта передачи оборудования абоненту:

  • Временное владение и пользование с уплатой арендной платы до момента возврата оборудования оператору;
  • Купля-продажа. В этом случае есть два варианта оплаты:
    — Единовременный платеж;
    — Отсрочка/рассрочка платежа в соответствии с актом приема-передачи.

В момент заключения договора абонент самостоятельно заполняет, выбранную графу.

Посмотрите в своем экземпляре документа соответствующий пункт и, если вы, все-таки, выбрали вариант аренды при подписании, соберите оборудование (все, прописанные в акте приема-передачи, предметы должны быть в наличии и исправном состоянии), отнесите в филиал провайдера и предъявите вместе с актом и договором.

Сотрудники компании Ростелеком

Договор с Ростелеком заключен на отца. Можно написать за него заявление на отказ от услуг?

Вы можете написать заявление при наличии доверенности, вашего паспорта и копии паспорта абонента.
Реквизиты доверенности

  • ФИО, паспортные данные и место регистрации доверителя
  • ФИО, паспортные данные и место регистрации доверенного лица
  • Указание на свершение действий доверенного лица от имени доверителя в ОАО «Ростелеком», в том числе расторжение договора
  • Дата и место выдачи доверенности, срок ее действия

Бланк доверенности

Возможно ли временно подключить телевидение Ростелеком в съемной квартире. Если да, то за какой период нужно уведомлять об отключении?

Для заключения договора об оказании услуг вам не нужно быть собственником помещения. Ответственность по договору несет абонент. Несмотря на это вы должны получить от собственника доверенность в свободной форме. Это связано с монтажом оборудования в помещении.

Был подключен к Ростелеком. Обстоятельства так сложились, что пришлось неожиданно для самого себя переехать в другой город. Когда смогу вернуться обратно не знаю. Время идет и задолженность увеличивается с каждым месяцем. Существует ли способ расторжения договора из другого города?

Вы можете отправить заявление по почте России. Алгоритм действий в этом случае следующий:

  • Написание заявления. Выше вы можете увидеть информацию об обязательных реквизитах.
  • Звонок оператору в поддержку, чтобы выяснить точный адрес, куда и кому отправлять заявление.
  • К заявлению приложите копию паспорта и номер телефона для связи с вами.
  • Отправляйте письмо с уведомлением о том, что оно дошло адресату.
  • С помощью квитанции с номером отследите получение письма провайдером.

Была ли полезна для вас
эта статья:
Поделиться:
Оценка: 3,00

Добавить комментарий

Внимание! Данный сайт не является официальным, мы не отвечаем за качество предоставляемых услуг компании Ростелеком.
  • Аноним:

    На съёмной квартире подключила интернет Ростелеком.Но через недели три пришлось уехать к маме, в другой город.Приехать,что бы расторгнуть договор нет возможности,а счета приходят.Договор и оборудование остались в квартире.Могут ли новые жильцы переоформить на себя договор?

  • admin:

    Нет. Для того, чтобы переоформить договор абонент (т.е. вы) должен лично принести в отделение Ростелеком Заявление о переоформлении договора об оказании услуг связи, принимающая сторона также должна присутствовать. Естественно обе стороны должны иметь при себе документы удостоверяющие личность.

    Единственная возможность переоформить договор без вашего личного присутствия — прислать своего представителя с нотариально заверенной доверенностью.

  • Евгений:

    Хотел расторгнуть договор, в центральном офисе на ул. Л.Толстого в г.Ульяновске заявление не приняли, отправили на другой конец города -на ул. Смычки, где контора практически не работает. Служба поддержки на сайте не работает. По телефону общаться тоже не хотят. Это что препятствование всеми путями расторжению договора?

  • admin:

    А почему не приняли заявление в центральном офисе? Чем аргументировали? Расторгнуть договор с Ростелеком у вас есть полное право и провайдер не может этому препятствовать.

  • Евгений:

    НИЧЕМ!!!

  • admin:

    Возможно, что в центральном офисе нарочито не занимаются расторжениями договоров, чтобы дать шанс человеку передумать. Поэтому отправляют в другое отделение. Могу только предполагать..

  • Светлана:

    С июля интернет и телевидение работают плохо. Проживаю в Талинке. Неоднократно обращалась в службу поддержки. Терпения больше нет, хочу сменить оператора. Оборудование выкуплено полностью. Мне только нужно обратиться в салон и расторгнуть договор?

  • Дарья:

    Снимали с мужем квартиру, в которой был подключён интернет Ростелеком. С квартиры съехали в сентябре. Оборудование забрали с собой, позже сдали. Интернетом никто не пользовался и никем не оплачивался. Система платежа была авансовая. Договор расторгли только в декабре этого же года. Недавно я узнала, что на мне висит долг за интернет. Были зафиксированы выходы в интернет в октябре и ноябре (быть этого не может, никто не пользовался и на счету денег не было). О каком долго может идти речь, если система была авансовая? Аванс мы не вносили. Нас должны были поставить на удержание, но долг начислили в полном размере.

  • Дарья:

    Это мошеничиство ?!

  • admin:

    Дарья, ваш вопрос не технического, а скорее юридического характера, на этом сайте мы не оказываем такую поддержку, поэтому не возьмусь вам что-то подсказать, извините.

  • Дарья:

    Просто подскажите, должна ли я платить долг за октябрь и ноябрь, тк. договор расторгли в декабре? Ведь, у нас была авансовая система платежа. И мы как съехали в сентябре, так больше и не платили.

  • admin:

    Дарья, я, безусловно, советую вам оплатить долг, любые разбирательства в данном случае не стоят ваших нервов и времени.

  • Алёна:

    Добрый день!Хочу расторгнуть договор с Ростелеком.В договоре в графе Передача абоненского оборудования отмечена аренда а ниже в той же графе в собственность с расрочкой платежа.Могу ли я вернуть оборудование?

  • Яна:

    Добрый День! При сдаче оборудования находящегося в аренде обязательно все коробочки от них? и на сколько смертельно их отсутствие?

  • admin:

    Добрый день, Яна! Ничего особо страшно в этом нет. Рекомендую посмотреть, что написано в договоре аренды на этот счет. Именно от этого вам нужно «отталкиваться».

    Вообще Ростелеком может вас оштрафовать за это, но опять же здесь нужно изучать договор, любая претензия должна быть законно основана на каком-то пункте договора между вами.

  • Евгения:

    Здравствуйте. 10 дней назад подключились к Ростелеком интернет и телефон. Хотим расторгнуть договор. Интернет периодически пропадает , 4 дня из 10 без интернета,отпрашивалась с раб.чтобы встретить мастера.1й раз 2 дня ждала. Устраняют и вечером все повторяется. При заключении договора мужу не обьяснили что роутер можно взять в аренду,указал выкуп в рассрочку. Мы можем его вернуть? Хотим сменить провайдера и говорят,что этот роутер не пригодится. А отдавать просто так 2000 с лишним глупо. Как и что нам нужно сделать?

    • admin:

      Здравствуйте, Евгения! Посмотрите ваш договор на оказание услуг, который вы заключили с Ростелекомом, там должно быть написано в каком статусе находится оборудование — в пользовании или в собственности. Если в собственности, что скорее всего, то Ростелеком может не принять обратно оборудования, так как вы его купили.

  • Ольга:

    Здравствуйте! У меня ситуация следующая, при подключении к Ростелеком по акции якобы, оборудование было в аренду по тарифу за 2р в итоге мне сейчас шлют задолженность в размере 1150р+какая то госпошлина, якобы они провели какой то суд и прислали мне искавое письмо по оплате задолженности. В договоре не указано что оборудование в рассрочку или в аренду или преобретается в собственность, только расписанно срок ежемесячных платежей и сумма. Вообще я незнаю что делать, я когда устраивалась в эту компанию работать и сама подключала на данный тариф по акации в итоге не прочитав договор мой муж его подписал, а со временем только узнала что оказывается я должна его купить в собственность. Что делать я незнаю.

    • admin:

      Здравствуйте, Ольга! Вся ответственность сторон прописана в договоре, поэтому вам нужно опираться на его пункты. Там написано, что вы должны, а что нет. Естественно, сейчас уже не имеет значения, что при заключении договора действовала акция, если это не прописано в договоре.

  • Юлия:

    Здравствуйте,подключила Ростелеком,пользуюсь буквально несколько дней,я недовольна,скорость ужасная,хотя тариф 60мб этого вполне должно быть достаточно,да и кабельное не устроило,хочу растогнуть договор,скажите пожалуйста,мне придется оплачивать за весь месяц или будет перерасчет на эти дни?

    • admin:

      Здравствуйте! За дни до подачи заявления о расторжении договора придется заплатить, денежную сумму за остальные дни месяца вам должны вернуть. Решение по этому вопросу будет приниматься отдельно, о всей процедуре уточните в офисе. В случае отказа, вы можете обратиться в суд, закон здесь на вашей стороне.

  • Иван:

    Здравствуйте! Уезжал на несколько месяцев в другой город по работе, на это время дал пожить сестре с парнем у меня дома. Её парень не зная пароль от wi-fi дом.ru, подключил Ростелеком на моё имя найдя данные на документах от дом.ru. Вернувшись обратно мне прислали «претензию на сумму 1925 руб.», с парнем сестра уже разошлась, где его найти не знаю. Вопрос: почему заключили договор на моё имя без меня и наличия документов, и как теперь поступить?

    • admin:

      Иван, без вас и документа удостоверяющего личность договор не мог быть заключен, это явное нарушение закона. Рекомендую проконсультироваться с юристом.

      • Иван:

        Здравствуйте! Ходил в офис Ростелеком, там нашли данные договора. Не совпадают серия и номер паспорта! Написал претензию, жду ответа. А по телефону поддержки предложили написать расторжение договора и заплатить пять с лишним тысяч рублей за оборудование!

  • Ирина:

    Где взять для заявления реквизиты компании,
    фамилию, инициалы единолично управляющего органа организации, если бумажка не сохранилась.

    • admin:

      Ирина, если вы собираетесь расторгнуть договор, то вам в любом случае нужно знать номер договора, и другие данные из него. Так что его придется восстанавливать, для этого обратитесь в отделение где вы его составляли.

  • Александра:

    Ужасный Интернет, постоянно зависает, страницы грузятся плохо, постоянно приходится перезагружать оборудование! Ужасное обслуживание! Информирования ноль!только об оплате не забывают напоминать! И какие-то долги начисляются! Расторгаю договор, сил больше нет, самый плохой интернет, который можно себе представить!

  • Илья:

    Здравствуйте, договор заключал в 90-х годах, переоформлял в начале нулевых… Найти не могу… что делать?

  • Эдуард:

    здравствуйте. скажите какой пункт договора гласит о самостоятельном демонтаже оборудования сети интернет и сдачи его в офис компании

    • admin:

      Здравствуйте, Эдуард! У вас должна быть копия договора, где все написано, поэтому мне сложно сказать. Договора в зависимости от региона могут различаться.

  • Андрей:

    здравствуйте подключил интернет Ростелеком . ТВ приставка и wi fi роутер взял в рассрочку. по стечению обстоятельств переезжают в другой город, той же области. возможно ли подключить интернет с мои оборудованием в другом городе, и так же дальше платить за это оборудование.

    • admin:

      Здравствуйте, Андрей! Да, это возможно, но чтобы знать это наверняка и уточнить все детали, обязательно обратитесь в офис, где вы заключали договор.

  • Анна:

    Здравствуйте. Пользовалась ростелекомом один день. Две недели истекли пару дней назад. Оборудование брали в рассрочку. Придется ли нам оплачивать полный месяц при расторжении договора?

    • admin:

      Здравствуйте! За дни до подачи заявления о расторжении договора придется заплатить, денежную сумму за остальные дни месяца вам должны вернуть.

  • Диана:

    Здравствуйте ,ми пользовались услугами Ростелеком и брали в аренду оборудование но договор не расторгли ,пришла задолженность на 2600 оплата до 26 12 2015,возможности заплатить небыло так как находилась в другом городе ,сколько есть времени чтобы не подали в суд?

    • admin:

      Диана, звоните в официальную поддержку Ростелеком, только там вам точно скажут в каком статусе находится ваша задолженность.

  • Фируз:

    я хочу расторгнуть договор, но я потерял документы на интернет
    могу ли я пойти в офис росстеликом без документов и расторгнуть договор?

    • admin:

      Фируз, можете, но нужно выяснить номер договора, вполне возможно, что вам на месте это помогут сделать.

  • Мария:

    Добрый день! Я переехала в другой город, пользоваться услугами стала моя подруга. Сейчас мне необходимо расторгнуть договор, находясь в другом городе. Подскажите, где можно взять заявление в электронном виде?

  • Антон:

    Помогите разобраться, пожалуйста. Я подключил инет РТ в деревню. Приехали мастера, проятнули провод, всё заработало. Я пользовался интернетом 3 месяца, потом уехал в город. Сейчас хочу расторгнуть договор. Как мне поступить? Благодарю!!

  • Ильхам:

    Здравствуйте. Хотел расторгнуть договор на домашний телефон с Ростелеком, обратился в офис (на проспекте Ульяновский), где ранее заключал договор. Мне сообщили, что договора Ростелеком расторгает только в офисе на ул. Смычки,(другой конец города) и дали бумажку, где был указан телефон 412282 для того, чтобы я предварительно позвонил и записался на подачу заявления, звонил раз 20 постоянно линия занята. Видимо такой способ борьбы за клиентов. С таким же вопросом в очереди стояли пожилые люди. Подскажите пожалуйста как попроще расторгнуть договор с Ростелеком.

    • admin:

      Ильхам, придется ехать в офис где принимают заявление о расторжении, если вам указали именно этот офис, значит там обязаны принять заявление, вне зависимости позвоните вы им предварительно или нет.

  • Екатерина:

    Здравствуйте,скажите пожалуйста, нам подключили телевидение Ростелеком,в 2013 году,но нам оно не понравилось,через 4 месяца мы отнесли оборудование обратно,но у нас его отказались принимать,так как он приобретён в рассрочку,сказали что должны выкупать,так до сегодняшнего дня мы его не смотрели ,пришло письмо сегодня,что нам необходимо заплатить за оборудование 3700 в срочном порядке,иначе подадут в суд. Но мы же его не смотрели,как же нам всё таки расторгнуть с ними договор и избавится от этого оборудования? Всё лежит в коробке,в исправном состоянии.

    • admin:

      Екатерина, вы его не смотрели, но вы ведь его приобрели, если это была не аренда, а именно покупка, значит в любом случае придется сначала выполнить свои обязательства по договору. После этого вы можете продать оборудование.

  • Наталья:

    Здравствуйте !!! могу ли я расторгнуть договор на отключении интернета в письменном в виде отправив письмо через почту заказным письмом?

    • admin:

      Здравствуйте, Наталья! Да, можете. Для этого нужно написать заявление на расторжение договора в произвольном виде, где указать ваш адрес и по какой причине вы хотите расторгнуть договор, лучше конечно воспользоваться шаблоном. К заявлению обязательно нужно приложить копию паспорта и контактный телефон для связи с вами. Письмо отправляйте с уведомлением о прибытии. Вот только для того, чтобы выяснить адрес, куда конкретно нужно отправлять письмо, придется позвонить оператору Ростелеком и уточнить, поскольку нигде на сайте этой информации у них нет.

  • Андрей:

    Здравствуйте, вопрос такой, можно ли оборудование перенести с одного адреса на другой в том же городе

  • Татьяна:

    Договор был оформлен на сына. Сын уехал. Договор утерян. Я собственник помещения и хочу расторгнуть договор. Как узнать не имея договора, оборудование в аренде или его нужно выкупать по остаточной стоимости.

  • Александр:

    Добрый день,подскажите,имею ли я право расторгнуть договор,если он заключен на мою мать.(Имея при себе ее паспорт)

  • HeavyCub:

    Подскажите договор был заключён в 90 годах, после этого квартира 2 была перепродана и не разу не был переоформлен телефон, как разорвать договор?
    И как с законной точки зрения в одностороннем порядке разорвать? Отрезать физически кабель и позвонить в техподдержку- сказать поврежден кабель — и не встречаться с техником? Через сколько раз они поймут?

  • Рамзия:

    Здравствуйте! Я решила отказаться от услуг Ростелекома и 12.01.16г я в офисе написала заявление о расторжении договора,мне выдали документ о принятии от меня заявления. Но в феврале месяце мне пришла квитанция с суммой как за целый месяц,как будто я и неотказывалась от их услуг. Я спросила в офисе в чем причина,а они сказали,что у меня отключено только кабельное ТВ(а был пакет : тел+интернет+каб.тв),на вопрос почему,все пожали плечами и предложили написать притензию и сделать перерасчет с 12.01.16-15.02.16г.

  • Татьяна:

    Подключила пакет интернет + телевидение Ростелеком. Устала от того, что интернет почти не работает, да и любимые каналы стали платными. Хотела расторгнуть договор, но когда пришла в их офис, сказали, что роутер «якобы выплачен», но я плачу как за аренду. Договор на год заключён. И сказали, что если отключаюсь, то все равно придётся платить 300 рублей каждый месяц. Как расторгнуть договор и при этом не платить? Говорили, что жалоба пишется, если и так, то куда?

    • admin:

      Татьяна, вы не должны будете ничего платить, если расторгните договор. Нет договора — нет и обязательств по выплатам.

  • Светлана:

    Здравствуйте. В связи с переездом в другой город хочу отключить интернет, но оставить телефонную линию.Должна ли я кроме линии,еще и за бронь какую то платить?Ведь если я буду оплачивать телефонную линию я в любой момент потом смогу подключить интернет.

  • Ольга:

    Расторгла договор в октябре, выкупила оборудование, заполняла заявление. Все. как полагается. 26 февраля приходит уведомление на телефон с просьбой погасить долг в 500 рублей. Копия заявления о расторжении не сохранилась. Осталась ли она у них в офисе? И мне теперь надо прийти и расторгнуть заново? Чтоб опять не начали мне начислять долги.

    • admin:

      Ольга, звоните в Ростелеком оператору, чтобы уточнить в каком статусе находится ваш договор

  • Ольга:

    Подключила интернет Ростелеком 8 февраля очень плохой интернет оборудование в рассрочку взято … Могу я отказаться от услуг и оборудования?

    • admin:

      Ольга, можете, пишите заявление о расторжении договора. С оборудованием нужно разбираться отдельно, используйте для этого ту информацию, которая прописана в договоре.

  • Татьяна:

    Неоходимо расторгнуть договор, который был оформлен на мать. Она пожилой человек, всем буду заниматься я. Должна ли доверенность, образец которой размещен на этом сайте, быть нотариально заверенной? В образце таких данных нет.

  • Иван:

    на съемной квартире подключал интернет Ростелеком. В конечном итоге съехал с квартиры. Можно ли расторгнуть договор, без всех тех бумаг которые мне дали при подключении в том числе сам )договор о подключении ) ?

  • Ася:

    Здравствуйте , год назад отказались от предоставления интернет-Ростелеком . Было написано заявление. .Аппаратура осталась дома . Возможно ли это ? И как это сделать?

  • Женя:

    Где можно скачать форму для расторжения договора на интернет, желательно ссылку? Заранее спасибо!

  • Аля:

    Полтора года не пользуюсь ростелеком и не расторгала договор…могу ли я сейчас прийти и отдать модемки без уплаты всего того что они мне наприсылали?

  • Иван:

    Пользовался интернетом 2 месяца и мне позвонил ростелеком и сказал что у меня задолженность за предоставления телефонной линии но в договоре не было указано что платить придётся и за телефонную линию . Это правильно и что мне теперь делать?

    • admin:

      Правильно, если доступ к интернету предоставляется по телефонной линии, то за нее тоже нужно платить, причем отдельно. Вам нужно оплатить задолженность, лучше всего использовать для этого личный кабинет.

  • Вадим:

    Такой вопрос,нужно ли заверять доверенность?
    Хотел расторгнуть договор,т.к. оформлен не на меня ,а на друга, от лица друга сделал доверенность,и когда пришел в офис сказали,что доверенность надо заверять с нотариусом,это правда??

    • admin:

      Видимо у сотрудников возникли какие-то сомнения, скорее всего придется заверять. Хотя я бы попробовал обратиться в другой офис.

  • Эльза:

    здравствуйте.
    возможен ли перенос роутера на другой адрес, и переоформление. договора на другое физ лицо?
    сколько стоит эта услуга?

  • сергей:

    Имеет ли право ростелеком взымать плату за оказание услуг пользования радиоточкой?

  • Полина:

    Договор заключен на сестру, хотим расторгнуть договор и подключить другой инет. Можно ли мне,как родной сестре прийти и расторгнуть договор? и что нужно,кроме доверенности?

  • Алексей:

    Добрый день,как мне расторгнуть договор на оказание услуг предоставления интернета,кроме провода я не чего у вас не получал. Роутер был личный.На данный момент я нахожусь за пределами Российской федерации.

  • Иван:

    Купил квартиру, в ней домашний телеФон, договор никакой не оформлял, похоже он на прежних владельцев. Хочу отключиться от ростелеком за ненадобностью. Это должен сделать прежний собственник?

  • Наталья:

    Здравствуйте. Хочу купить роутер Ростелеком б/у. Должен ли бывший хозяин роутера расторгнуть договор с Ростелекомом? И как узнать о задолженности, есть она или нет? Нужно ли будет мне регистрировать на себя?

  • Аноним:

    Могу ли я расторгнуть договор не находясь в городе в котором был он заключен?

  • Алексей:

    Добрый день! Заключил договор с Ростелекомом 2 года назад с приставкой и роутером. При заключении менеджер говорил что оборудование предоставляется в аренду. Сейчас хочу расторгнуть договор и вернуть оборудование, но Ростелеком утверждает что сначала оборудование необходимо выкупить. Договор не запонен в части аренда/выкуп, имя перепутано, на 60 % не заполнен. Могу ли я отказаться от выполнения данного договора (расторгнуть) и вернуть оборудование? Спасибо

  • Ольга:

    Здравствуйте! На мое имя заключен договор с ростелком, на данный момент есть должность, на даный момент не имею возможности ее закрыть, могу ли я расторгнуть договор а должность оплачивать частями?

  • АНОНИМ:

    Ужасный Ростелеком! Они меня просто несправедливо терроризируют Мне не понравилось обслуживание этой компании и я переключилась на другого оператора, но договор по «Ростелекому » у меня пропал, возможности и времени ездить к ним в офис , который находится очень далеко от меня территориально нет Но я не пользуюсь их связью и естественно не оплачиваю Когда мне звонили их операторы, я объясняла ситуацию Но они просто деспотично невыносимы Я не могу понять — почему я не пользуюсь их связью — пусть отключат , но им проще устроить травлю людей , чем молча отключить А ведь на это находят и время и средства! Никому и никогда НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! подключать этот вид связи с таким отношением к людям!!!!

  • АНОНИМ:

    а зачем тогда размещена информация? очередное вранье ростелекома?

  • Сергей:

    Добрый день. В форме расторжения. Обязуюсь оплатить задолженность?? О_о Интернет отключают и говорят платите нам деньги… Как в песне Васи Обломова УГ «поведясь на рекламу, покупаю.. а тут оно — уг».

  • Надежда:

    Добрый день. подскажите могу ли отказаться заказным письмом от услуг связи ( телефон) за мать умершую год назад.долгов нет.

  • Александр:

    Подключили интернет Ростелеком на съемной квартире. Пользовались пол года, после чего переехали на новый адрес. Звонили в Ростелеком чтобы проконсультироваться по поводу подключения в новой квартире, нам сказали что сделают новый договор и новую приставку для интернета и тв. А старый модем мы сдадим и закроем договор. Пошли закрывать договор, но нам отказали, сказали что мы не имеем права закрывать договор ранее 1 года пользования или мы должны заплатить неустойку 1200р. Хотя жена предварительно узнавала и ей говорили что просто приходите в офис и расторгнем договор. И при оформлении никто не упомянул о том что мы не можем расторгнуть договор раньше года. Деньги капают, что делать? Нам предложили писать претензию.

  • Владислав:

    Здравствуйте. Что делать в случае смерти лица, на которое был заключён договор? После его смерти квартира пустовала, за интернет никто не платил продолжительное время, договор не расторгался, соответственно накопился долг. Могу ли я расторгнуть договор в одностороннем порядке без выплаты задолженности на основании смерти одной из сторон?

  • Ирина:

    Здравствуйте, обязаны ли мы после расторжения договора нести роутер, если мы его ранее купили? До роутера «Ростелеком» у нас стоял свой, после того как у нас он полетел, мы вызвали механиков Ростелеком, и нам предложили купить их роутер. Но после приобретения у нас не каких бумаг не осталось, к тому же вернут ли нам наши деньги если мы оплатили за месяц в перёд?

  • Татьяна:

    В начале года расторгла договор на домашний телефон и интернет Ростелеком. До этого какое-то время не платила, образовалась задолженность. После расторжения получила письмо (исковое заявление в суд) на взыскание задолженности. Не платила потому что не знала на какой лицевой счет и сколько платить. Личный кабинет закрыли. Позвонила в службу поддержки, мне назвали лицевые счета (другие, не как раньше я платила) и суммы для оплаты задолженности. Я оплатила одну задолженность, мне прислали смс, что такой-то лицевой счет разблокирован. Вопрос в том не будут ли мне вновь начислять плату (т.е. если есть оплата договор возобновляется). Я боюсь платить по второму счету.

  • Екатерина:

    Здравствуйте. Договор заключали в октябре прошлого года, сейчас переезжаем на другой адрес, можно ли продолжать пользоваться имеющимся оборудование на новом адресе проживания?

  • Марина:

    Здравствуйте, на сколько законно сотрудники в городе Курска при подписании договора не дают право выбора передачи оборудования абоненту, то есть в договоре стоит только пункт:
    «Купля-продажа». Только прочтения в данный момент на вашем сайте я узнала об аренде. Ведь по закону вы не имеете права так сказать «навязывать» покупку оборудования, почему сотрудники не предлагают аренду!? так теперь принято

  • Татьяна:

    Здравствуйте 3месяца назад подключила ростелеком и интернет и тв. сейчас нужно переехать на другую квартиру . Пришла в офис хотела что бы этот же тариф и оборудывание перенесли на квартиру где жить буду мне сказали что в связи с тарифом «большой интернет региональный 1 промо» это не возможно и что мне нужно при расторжении доовора выплатить перерасчет в сумме 10560! или оставить все в квартире где жили и перевести на другого человека, Что мне делать это же огромная сумма !Подскажите

  • Алексей:

    Доброго дня,
    При продаже квартиры в 2014 году, расторгли договор в двухстороннем порядке на использование услуг Ростелеком (интернет, телевидение, телефон) в офисе компании, все подтверждающие документы на руках, с учетом выписки о состояние лицевого счёта. Все по нулям, ничего не должны.
    Переехали в другой город, сменил номер телефона указанный в договоре, про электронную почту подключенную к интернет рассылки от Ростелекома вовсе позабыл. На днях ( прошло 2 года) случайно зашёл в позабытую почту.) и обнаружил кучу квитанций на оплату подключённого контента антивирус Касперского предоставляемого компанией Ростелеком и оповещение от Ростелекома о подаче заявления в суд по образовавшейся задолженности. При телефонном разговоре с сотрудниками Ростелеком, приняли притензию и информировали по смс, что отключение интернета не означает что контент будет тоже отключён!!! Отправили письмо с разъяснением.
    Вопрос: как может образоваться подобного рода задолженность, после полного расторжения договора с Ростелеком ведь контент предоставлялся компанией в дополнение к интернету и оплата взымалась ежемесячно по общей квитанции и одному лицевому счету, который, по логике, должен быть онулирован при расторжение договора в двухстороннем порядке?
    Куда отправили письмо, если я проживаю в другом городе за 1500 км, от проданной квартиры?

  • Анна:

    Владислав, после смерти наследуется как имущество умершего так и его доги. Если долг перед компанией возник до смерти лица, то вы как наследник обязаны его оплатить. Все что было начислено после смерти, оплате не подлежит, так как договор фактически был расторгнут самим фактом смерти. Плюс услугой вы пользоваться не начинали, правопреемником по договору об оказании услуг вы выступать не можете. Вы можете обратится в офис Ростелекома предоставить свидетельство о смерти и потребовать расторгнут договор. Если сотрудники будут настаивать на оплате долга образовавшегося после смерти лица, то можете просто посоветовать им обратится в суд. Суд однозначно будет на вашей стороне, при условии если вы не пользовались услугой после смерти наследодателя.

  • Анна:

    Татьяна, вам нем будут возобновлять плату, после погашения долга, т.к. договор уже расторгнут. Задолженность лучше гасить в добровольном порядке, что б не платить потом еще и судебные расходы, плюс неустойку.

Довольны ли вы качеством услуг компании Ростелеком: